Чи потрібен IT-аутсорсинг?

Привіт всім. У нас невелика компанія, близько 20 працівників. Комп'ютерів уже чимало, є сервер, пошта, CRM, принтери, постійно виникають якісь дрібні проблеми, а власного системного адміністратора поки немає.

Підкажіть, чи варто в такому випадку переходити на IT-аутсорсинг? Чи дійсно це зручніше, ніж тримати окремого спеціаліста в штаті? Цікавить реальний досвід: чи швидко реагують на звернення, чи не виникає проблем, коли терміново потрібно щось полагодити? Якщо хтось користується такими послугами, буду вдячний за поради.