Як правильно оцінити ефективність розмов із клієнтами

Корисний матеріал https://novatalks.com.ua/ua/blog/how-to-evaluate-client-conversations-effectively/ для керівників відділів продажів і підтримки. Дуже влучно підкреслено важливість мети розмови та зафіксованого результату. Після прочитання стає зрозуміло, чому без чітких критеріїв оцінка перетворюється на суб'єктивні враження. Практичні принципи можна одразу впроваджувати в роботі.